Política de Devolución

En Su Flor, trabajamos con mucho amor y cuidado para ofrecerte arreglos florales frescos y llenos de vida que transmitan tus emociones en cada entrega. Nuestro compromiso es brindarte un servicio excepcional y flores de la mejor calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir imprevistos, y queremos contarte cómo gestionamos las devoluciones en estos casos.

Lo que necesitas saber sobre nuestras devoluciones

Debido a la naturaleza de nuestros productos, como flores y arreglos personalizados, las devoluciones no siempre son viables. Las flores son productos perecederos, y su estado puede depender de factores externos como el clima, el manejo posterior a la entrega y el tiempo transcurrido.

Por eso, te pedimos que revises con atención las siguientes condiciones antes de realizar una solicitud de devolución:

1. Productos en mal estado o incorrectos
   Si el arreglo recibido no se encuentra en las condiciones esperadas (flores dañadas, marchitas o diferentes a las acordadas), te invitamos a comunicarte con nosotros dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.

   • Envíanos una foto del arreglo recibido junto con tu número de pedido.
   • Evaluaremos tu caso y, si corresponde, ofreceremos una solución que puede incluir un reemplazo o un reembolso parcial.

2. Errores en la entrega
   Si detectas que hubo un error en la dirección de entrega o algún detalle relacionado con el destinatario, contáctanos de inmediato para solucionarlo lo más rápido posible.

3. Cancelaciones
   Las cancelaciones de pedidos se pueden realizar con hasta 48 horas de anticipación a la fecha de entrega programada. Si tu pedido ya está en preparación o en camino, no podremos garantizar el reembolso.

4. Arreglos personalizados
   Los productos diseñados especialmente para vos (como ramos personalizados) no pueden ser devueltos ni reembolsados, ya que se preparan exclusivamente según tus especificaciones.

Nuestro compromiso con vos

Queremos que te sientas seguro al comprar en Su Flor, por eso nos esforzamos para ofrecerte la mejor experiencia. Al realizar un pedido, te invitamos a:

• Confirmar la dirección de entrega y los detalles de contacto para evitar errores.
• Elegir con confianza, sabiendo que cuidaremos cada detalle para que tu arreglo sea perfecto.

Entendemos que elegir flores para momentos especiales es un acto de confianza. ¡Gracias por permitirnos ser parte de esas ocasiones tan importantes! Si tienes alguna consulta adicional sobre nuestras políticas, no dudes en escribirnos. Estamos aquí para ayudarte.